Gestió de conflictes i tècniques de negociació

Gestió de conflictes i tècniques de negociació
Curs presencial

Tipus de curs: bonificat, privat

Requisits d'accés: treballadors, autònoms, aturats

Calendari: a concretar

Horari: a concretar

Hores lectives: 30

Preu: a consultar

Objectius
  • Comprendre el conflicte en l'empresa i en la societat com a situació habitual en els entorns actuals i entendre'l com a element de creixement de persones.
  • Diagnosticar situacions de conflicte per identificar la seva resolució més adequada.
  • Desenvolupar habilitats i estratègies per a la gestió adequada en la resolució de conflictes.
Continguts
  • La identificació del conflicte, les seves característiques i el seu abast:
    • Naturalesa i marc conceptual dels conflictes.
    • Tipus de conflictes
    • Estils i conductes de gestió de conflictes.
    • Procediments i eines per gestionar i resoldre conflictes.
  • La resolució del conflicte a través de les estratègies de negociació:
    • Tipus de Negociació.
    • Termes Bàsics de Negociació.
    • Actituds i Competències eficaces de Negociació; el lideratge, habilitats comunicatives.
    • Planificació de la Reunió : Fases del Procés de Negociació.
    • Aspectes a considerar en un Procés de Negociació.
Avaluació i certificat

Certificat d’assistència i aprofitament

M’interessa aquest curs!

Emplena aquest formulari de pre-inscripció i aviat et contactarem per formalitzar-la. La pre-inscripció no et compromet a res, tan sols digues que aquest curs t’interessa i rebràs més informació!