Habilidades directivas y negociación

Temàtica del curs: RRHH

Hores lectives: 60

Objectius
  • Conocer en qué consiste un cambio organizativo y cómo puede ser.
  • Prever las resistencias al cambio que pueden surgir de cada persona y de la organización.
  • Planificar un cambio organizativo.
  • Apreciar las exactas dimensiones del conflicto en el entorno empresarial.
  • Distinguir entre conflictos funcionales y disfuncionales
  • Usar las características de cada conflicto para intentar resolverlo.
  • Conocer las barreras que impiden la comunicación
  • Diferenciar conceptos claves de la comunicación interpersonal e intrapersonal.
  • Profundizar en las habilidades superiores de comunicación
Continguts

UD1: Liderazgo y estilos de dirección

1. Introducción

2. Liderazgo y equipo

3. Concepto y estilos de dirección

UD2 Gestión del cambio

1. El cambio organizativo: conceptos básicos

2. Resistencia individual al cambio

3. Resistencia organizativa al cambio

4.Tratamiento de la resistencia al cambio

5.Detalles de planificación

UD3 Gestión del conflicto

1. Introducción

2. Definición, tipos y antecedentes del conflicto

3. Relación entre tipologías y estilos de resolución de conflictos

UD4 Gestión de la Comunicación

1. Introducción

2 .Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos

3. Comprender y desarrollar la empatía

4. LA ESCUCHA

5. La escucha activa en el entorno laboral

6. Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones

UD5 Gestión de reuniones

1. La reunión: definición y funciones

2. Elementos de una reunión

3. Tipos de reuniones

4 . Fases de una reunión

UD6. Técnicas de negociación

1.Introducción.

2.Preparar la negociación.

3.Tácticas en la negociación.

4.Contingencias en la negociación.

5.Cierre del acuerdo.

UD7. Gestión del tiempo y gestión del estrés

1.Introducción

2.Tiempo como recurso.

3.Gestión eficaz del tiempo.

4.Ladrones del tiempo.

5.Gestión del estrés

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