Estrategia de Fidelización de Clientes a Través de Internet

Temàtica del curs: Màrqueting

Hores lectives: 60

Objectius
  • Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece.
  • Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing.
  • Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador
  • Tener consciencia de la importancia del comercio electrónico.
  • Saber cómo optimizar el proceso desde que el usuario añade un producto al carrito hasta que el pedido le llega.
  • Conocer las claves para satisfacer todas las necesidades de los usuarios.
Continguts

UD1.Cómo atraer y hacer clientes en internet

1. Introducción

2. ¿Que es el inbound marketing?

3. Conclusión

4. Casos de éxito del inbound marketing

UD2.Técnicas para atraer tráfico a nuestra web

1. Introducción

2. Marketing de contenido

3. Redes Sociales.

UD3.Ecommerce. Canales de venta o difusión

1. Introducción.

2. La importancia del comercio electrónico.

3. Proceso de pago sencillo – el carrito de la compra

4. Proveedores de reparto.

UD4.Fidelización de clientes

1. Introducción

2. Concepto de fidelización

3. Servicio post-venta online

4. Twitter, el perfecto canal de atención al cliente

5. Blog. Concepto

6. Marketing viral

7. Email marketing

8. SEO y SEM

UD5.Campaña de Inbound marketing

1. Introducción

2. Pasos para la creación de una campaña de Inbound marketing

3. Priorización de acciones para comenzar un proyecto

4. El equipo

5. Tecnología

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