Oratoria y construcción del discurso

Temàtica del curs: RRHH Hores lectives: 60 Objectius Conocer los fundamentos teóricos de la retórica, oratoria, argumentación, etc., así como su utilización en la actualidad. Diferenciar los diferentes discursos, así como conocer la importancia del buen uso en cada...

Habilidades directivas y negociación

Temàtica del curs: RRHH Hores lectives: 60 Objectius Conocer en qué consiste un cambio organizativo y cómo puede ser. Prever las resistencias al cambio que pueden surgir de cada persona y de la organización. Planificar un cambio organizativo. Apreciar las exactas...

Comunicación efectiva y trabajo en equipo

Temàtica del curs: RRHH Hores lectives: 75 Objectius Aplicar habilidades personales y sociales en procesos de gestión de recursos humanos. Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo e impedir la...

TP Atención Eficaz de quejas y reclamaciones

Temàtica del curs: TP, RRHH Hores lectives: 75 Objectius Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder...