Tipus de curs: bonificat, privat
Requisits d'accés: treballadors, autònoms
Calendari: a concretar
Horari: a concretar
Hores lectives: 8
Preu: a consultar
Objectius
- Adquirir vocabulari i estructures necessàries en l'atenció al client en el petit comerç
- Adquirir fluïdesa en l'expressió oral a través de la pràctica i del role-play.
Continguts
- Terminologia específica en les relacions comercials amb clients.
- Usos i estructures habituals en l'atenció al client.
- Estils formals i informals.
- Tractament de les reclamacions i queixes dels clients.
Avaluació i certificat
Certificat d’assistència i aprofitament
