Tipus de curs: bonificat, privat
Requisits d'accés: treballadors, autònoms, aturats
Calendari: a concretar
Horari: a concretar
Hores lectives: 30
Preu: a consultar
Objectius
- Comprendre el conflicte en l'empresa i en la societat com a situació habitual en els entorns actuals i entendre'l com a element de creixement de persones.
- Diagnosticar situacions de conflicte per identificar la seva resolució més adequada.
- Desenvolupar habilitats i estratègies per a la gestió adequada en la resolució de conflictes.
Continguts
- La identificació del conflicte, les seves característiques i el seu abast:
- Naturalesa i marc conceptual dels conflictes.
- Tipus de conflictes
- Estils i conductes de gestió de conflictes.
- Procediments i eines per gestionar i resoldre conflictes.
- La resolució del conflicte a través de les estratègies de negociació:
- Tipus de Negociació.
- Termes Bàsics de Negociació.
- Actituds i Competències eficaces de Negociació; el lideratge, habilitats comunicatives.
- Planificació de la Reunió : Fases del Procés de Negociació.
- Aspectes a considerar en un Procés de Negociació.
Avaluació i certificat
Certificat d’assistència i aprofitament
