Habilidades directivas y negociación (60)
Objectius
- Conocer los fundamentos e importancia del liderazgo a nivel organizacional.
- Distinguir un equipo y de un grupo.
- Comprender la relación entre una gestión de éxito y el estilo directivo empleado.
- Mejorar el estilo de dirección propio.
- Conocer en qué consiste un cambio organizativo y cómo puede ser.
- Prever las resistencias al cambio que pueden surgir de cada persona y de la organización.
- Planificar un cambio organizativo.
- Apreciar las exactas dimensiones del conflicto en el entorno empresarial.
- Distinguir entre conflictos funcionales y disfuncionales
- Usar las características de cada conflicto para intentar resolverlo.
- Conocer las barreras que impiden la comunicación
- Diferenciar conceptos claves de la comunicación interpersonal e intrapersonal.
- Profundizar en las habilidades superiores de comunicación
Continguts
UD1: Liderazgo y estilos de dirección
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- Introducción
- Liderazgo y equipo
- Concepto y estilos de dirección
UD2: Gestión del cambio
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- El cambio organizativo: conceptos básicos
- Resistencia individual al cambio
- Resistencia organizativa al cambio
- Tratamiento de la resistencia al cambio
- Detalles de planificación
UD3: Gestión del conflicto
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- Introducción
- Definición, tipos y antecedentes del conflicto
- Relación entre tipologías y estilos de resolución de conflictos
UD4: Gestión de la Comunicación
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- Introducción
- Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos
- Comprender y desarrollar la empatía
- LA ESCUCHA
- La escucha activa en el entorno laboral
- Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones
UD5: Gestión de reuniones
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- La reunión: definición y funciones
- Elementos de una reunión
- Tipos de reuniones
- Fases de una reunión
UD6: Técnicas de negociación
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- Introducción
- Preparar la negociación
- Tácticas en la negociación
- Contingencias en la negociación
- Cierre del acuerdo
UD7: Gestión del tiempo y gestión del estrés
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- Introducción
- Tiempo como recurso
- Gestión eficaz del tiempo
- Ladrones del tiempo
- Gestión del estrés
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