TP Gestión de la calidad ISO (9001/2015) (75 h)

Temática del curso: TP, Sistemes de qualitat

Horas lectivas: 75

Objetivos
  • Conocer los conceptos de normalización, acreditación y certificación.
  • Analizar y comprender los diferentes puntos de la norma iso 9001:2015.
  • Aprender a utilizar la norma iso 9001:2015 en la implantación de un sistema de gestión de la calidad.
  • Conocer como se realiza una auditoría del sistema de gestión de calidad.
  • Identificar los diferentes costes de calidad.
Contenido

UD1. Normalización, Certificación y Acreditación.

UD2. Sistemas de gestión de la calidad y Documentación General.

UD3. Requisitos de la norma ISO 9001:2015. Responsabilidad de la dirección.

UD4. Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente.

UD5. Diseño y desarrollo, Recursos Humanos y compras.

UD6. Producción y prestación del servicio.

UD7. Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora.

UD8. Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2015.

UD9. Auditoría del sistema de gestión de la calidad.

UD10. La gestión de la calidad según la EFQM.

UD11. La gestión de la calidad según la calidad total.

UD12. Costes de calidad.

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Contenido
UD1. CREACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL.
UD2. GESTIÓN DE TIENDA VIRTUAL.
UD3. GESTIÓN DE TIENDA VIRTUAL.
UD4. CÓMO CONSEGUIR MÁS CLIENTES.
4.1. Exponer adecuadamente los productos en la tienda virtual.
4.2. Posicionamiento en Google y optimización SEO.
4.2.1. Optimización interna de los textos.
4.2.2. Creación de enlaces. Link building.
4.2.3. Búsqueda de enlaces externos.
4.2.4. Directorios.
4.2.5. Utilización de las Estadísticas de Búsqueda de Google.
4.3. Pago por clic Google AdWords.
4.3.1. Cómo funciona el pago por clic en AdWords.
4.3.2. Herramienta para palabras clave.
4.4. Promoción en redes sociales.
4.4.1. Promoción del negocio en YouTube, Facebook, etc.
4.5. Analizar la rentabilidad de las acciones de marketing.
4.5.1. Estadísticas con Google Analytics.
4.5.2. Darse de alta e instalar Google Analytics.
4.5.3. Analizar con Google Analytics.

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