Business English: Atención al cliente en el pequeño comercio
Tipo de curso: bonificado, privado

Requisitos de acceso: trabajadores, autónomos

Calendario: a concretar

Horario: a concretar

Horas lectivas: 8

Precio: a consultar

Objetivos
  • Adquirir vocabulario y estructuras necesarias en la atención al cliente en el pequeño comercio
  • Adquirir fluidez en la expresión oral a través de la práctica y del role-play.
Contenidos
  • Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
  • Usos y estructuras habituales en la atención al cliente.
  • Estilos formales e informales.
  • Tratamiento de las reclamaciones y quejas de los clientes.
Evaluación y certificado
Certificado de asistencia y aprovechamiento