Gestión de conflictos y técnicas de negociación
Tipo de curso: bonificado, privado

Requisitos de acceso: trabajadores, autónomos, parados

Calendario: a concretar

Horario: a concretar

Horas lectivas: 30

Precio: a consultar

Objetivos
  • Comprender el conflicto en la empresa y en la sociedad como situación habitual en los entornos actuales y entenderlo como elemento de crecimiento de personas.
  • Diagnosticar situaciones de conflicto para identificar su resolución más adecuada.
  • Desarrollar habilidades y estrategias para la gestión adecuada en la resolución de conflictos.
Contenidos
  • La identificación del conflicto, sus características y su alcance:
    • Naturaleza y marco conceptual de los conflictos.
    • Tipo de conflictos
    • Estilos y conductas de gestión de conflictos.
    • Procedimientos y herramientas para gestionar y resolver conflictos.
  • La resolución del conflicto a través de las estrategias de negociación:
    • Tipo de Negociación.
    • Términos Básicos de Negociación.
    • Actitudes y Competencias eficaces de Negociación; el liderazgo, habilidades comunicativas.
    • Planificación de la Reunión : Fases del Proceso de Negociación.
    • Aspectos a considerar en un Proceso de Negociación.
Evaluación y certificado
Certificado de asistencia y aprovechamiento