Conèixer el concepte de bon tracte en el context residencial i la seva relació directa amb el benestar i la qualitat de vida dels residents.
Desenvolupar competències emocionals i comunicatives per establir relacions empàtiques, respectuoses i de confiança amb els residents i les seves famílies.
Potenciar una cultura de centre centrada en la persona, que valori la dignitat, l’autonomia i la individualitat dels residents.
Fomentar bones pràctiques en el treball en equip, la comunicació interna i la coherència en l’atenció al resident.
Reflexionar sobre la responsabilitat ètica de la cura i la necessitat d’un compromís compartit amb el bon tracte per part de tot l’equip professional.
1. Introducció al bon tracte i la qualitat en el servei
Què és el bon tracte? Definició, principis i valors del bon tracte en el context de la tercera edat.
La importància del bon tracte en les residències de la tercera edat: relació directa amb la qualitat de vida dels residents, la seva autoestima i benestar emocional.
Factors que influencien el bon tracte (empatia, respecte, paciència, comunicació i habilitats socials).
Beneficis del bon tracte: millora de la convivència, creació d’un ambient positiu i de confiança, reducció de conflictes i augment de la satisfacció dels residents i les seves famílies.
2. La comunicació efectiva amb els residents
Comunicació verbal i no verbal: la importància de les paraules, el to de veu, les expressions facials i la postura corporal.
Escolta activa i empàtica (com fer sentir als residents escoltats i respectats).
Estratègies per a comunicar-se amb residents amb deteriorament cognitiu.
Comunicació amb les famílies: mantenir una relació oberta i respectuosa amb les famílies, i la importància de tenir-los en compte en el procés d’acompanyament.
3. Respecte i empatia en el tracte quotidià
La importància de tenir en compte les necessitats físiques, emocionals i psicològiques de cada persona.
Els conceptes de l’empatia i la comprensió emocional: com posar-se en el lloc del resident per comprendre millor les seves necessitats i sentiments.
Tracte individualitzat: reconèixer la diversitat de les persones grans i adaptar-se a les seves necessitats individuals.
Situacions complicades i com afrontar-les: com gestionar situacions delicades (pèrdues, moments d’angoixa o confusió) amb respecte i empatia.
4. La gestió de conflictes i situacions delicades
Com identificar conflictes i tensions: detectar signes de malestar, ansietat, frustració o agressivitat en els residents.
Estratègies per gestionar conflictes de manera respectuosa.
Intervenció en situacions de crisi o moments emocionals intensos.
Mantenir el respecte en situacions difícils, com mantenir la calma i la paciència davant de comportaments difícils.
5. Atenció integral i personalitzada al resident
Atenció individualitzada: adaptació de les cures segons capacitats i preferències dels residents.
Planificació de l’atenció integral en les diferents dimensions (físiques, emocionals, socials i psicològiques).
Fomentar l’autonomia personal del resident, respectant els límits i les capacitats de cada persona.
Com involucrar els residents en les decisions sobre les seves activitats, horaris i rutines.
6. Ètica professional i bones pràctiques en el tracte al resident
Principis ètics en el tracte al resident (respecte per la privacitat, la confidencialitat i els drets dels residents).
La importància de saber mantenir un equilibri entre la proximitat emocional i la professionalitat.
Bones pràctiques en la documentació i la comunicació interna: com assegurar la coherència en el tracte als residents i la correcta comunicació amb l’equip de treball.
Treball en equip i coordinació: la importància de la col·laboració entre professionals per garantir un bon tracte continuat i coherent.
Avaluació i certificat: Es lliurarà un certificat d’assistència i aprofitament al final del curs, basat en la participació i comprensió dels continguts impartits.
Temàtica: Ajuda a la dependència
Tipus de curs: Bonificat per a treballadors
Preu: A concretar
Omple aquest formulari de preinscripció i aviat et contactarem per formalitzar-la. La preinscripció no et compromet a res, tan sols digues-nos que aquest curs t’interessa i rebràs més informació!