Asimilar los conceptos básicos de la Excelencia en Gestión y desarrollar los conocimientos generales del Modelo EFQM.
Conocimiento de la autoevaluación como herramienta de diagnóstico (metodología REDER), detección de puntos fuertes y áreas de mejora en la gestión de la organización.
Comprender el porqué de la Excelencia en la gestión y cómo encaja el modelo EFQM en su organización independientemente si es de ámbito público o privado.
De esta forma, el alumno será capaz de identificar las áreas de gestión a abordar para iniciar el camino a la Excelencia organizacional.
Los modelos de gestión
Principios de Excelencia
Modelo Europeo de Excelencia
Agentes I
Agentes II
Resultados I
Resultados II
La memoria
Autoevaluación y Metodología REDER
El proceso de Evaluación Externa
Después de la evaluación, ¿qué? La mejora continua
Temática: Sistemes de qualitat
Tipo de curso: Bonificat per a treballadors
Evaluación y certificado: Certificado de asistencia y aprovechamiento
Precio: A concretar
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