• Comprender el conflicto en la empresa y en la sociedad como situación habitual en los entornos actuales y entenderlo como elemento de crecimiento de personas.
• Diagnosticar situaciones de conflicto para identificar su resolución más adecuada.
• Desarrollar habilidades y estrategias para la gestión adecuada en la resolución de conflictos.
• La identificación del conflicto, sus características y su alcance:
Naturaleza y marco conceptual de los conflictos.
Tipos de conflictos.
Estilos y conductas de gestión de conflictos.
Procedimientos y herramientas para gestionar y resolver conflictos.
• La resolución del conflicto a través de las estrategias de negociación:
Tipos de Negociación.
Términos Básicos de Negociación.
Actitudes y Competencias eficaces de Negociación; el liderazgo, habilidades comunicativas.
Planificación de la Reunión: Fases del Proceso de Negociación.
Aspectos a considerar en un Proceso de Negociación.
Temática: Gestió empresarial, RRHH
Tipo de curso: Bonificat per a treballadors
Evaluación y certificado: Se entregará un certificado de asistencia y aprovechamiento al final del curso, basado en la participación y comprensión de los contenidos impartidos.
Precio: A concretar
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