Comunicación oral y escrita en la empresa

Objetivos

Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos rótulos u otros documentos de información análogos mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos.
Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial transmitiendo información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios de organizaciones e interlocutores tipo.
Utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática para proporcionar información operativa aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial.

Contenidos

UD1. La comunicación oral.

1.1. El lenguaje oral.

1.2. La comunicación no verbal.

1.3. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial.

1.4. La comunicación telefónica.

1.5. Normas de seguridad registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica.

UD2. La comunicación escrita.

2.1. La escritura como medio de comunicación.

2.2. Equipos y sistemas de comunicación escrita.

2.3. Comunicaciones escritas internas de carácter breve.

UD3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial.

3.1. El correo electrónico.

3.2. La agenda electrónica.

3.3. Procesador de texto.

Avaluació i certificat: NO

Comunicación oral y escrita en la empresa

Temàtica: Gestió empresarial

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