Comunicació oral i escrita a l’empresa

UD1. La comunicació oral.

• 1.1. El llenguatge oral.

 

• 1.2. La comunicació no verbal.

 

• 1.3. La comunicació verbal i no verbal en la comunicació presencial.

 

• 1.4. La comunicació telefònica.

 

1.5. Normes de seguretat registre i confidencialitat en la comunicació presencial i telefònica.

UD2. La comunicació escrita.

• 2.1. L’escriptura com a mitjà de comunicació.

 

• 2.2. Equips i sistemes de comunicació escrita.

 

2.3. Comunicacions escrites internes de caràcter breu.

UD3. Aplicacions i mitjans informàtics que intervenen en la gestió de la comunicació empresarial.

• 3.1. El correu electrònic.

 

• 3.2. L’agenda electrònica.

 

3.3. Processador de text.