• Comprendre el conflicte en l’empresa i en la societat com a situació habitual en els entorns actuals i entendre’l com a element de creixement de persones.
• Diagnosticar situacions de conflicte per identificar la seva resolució més adequada.
• Desenvolupar habilitats i estratègies per a la gestió adequada en la resolució de conflictes.
• La identificació del conflicte, les seves característiques i el seu abast:
Naturalesa i marc conceptual dels conflictes.
Tipus de conflictes.
Estils i conductes de gestió de conflictes.
Procediments i eines per gestionar i resoldre conflictes.
• La resolució del conflicte a través de les estratègies de negociació:
Tipus de Negociació.
Termes Bàsics de Negociació.
Actituds i Competències eficaces de Negociació; el lideratge, habilitats comunicatives.
Planificació de la Reunió : Fases del Procés de Negociació.
Aspectes a considerar en un Procés de Negociació.
Avaluació i certificat: Certificat d’assistència i aprofitament
Temàtica: Gestió empresarial, RRHH
Tipus de curs: Bonificat per a treballadors
Preu: A concretar
Omple aquest formulari de preinscripció i aviat et contactarem per formalitzar-la. La preinscripció no et compromet a res, tan sols digues-nos que aquest curs t’interessa i rebràs més informació!