Gestió de conflictes i tècniques de negociació

Objectius

• Comprendre el conflicte en l’empresa i en la societat com a situació habitual en els entorns actuals i entendre’l com a element de creixement de persones.
• Diagnosticar situacions de conflicte per identificar la seva resolució més adequada.
• Desenvolupar habilitats i estratègies per a la gestió adequada en la resolució de conflictes.

Continguts

• La identificació del conflicte, les seves característiques i el seu abast:
­ Naturalesa i marc conceptual dels conflictes.
­ Tipus de conflictes.
­ Estils i conductes de gestió de conflictes.
­ Procediments i eines per gestionar i resoldre conflictes.
• La resolució del conflicte a través de les estratègies de negociació:

­ Tipus de Negociació.
­ Termes Bàsics de Negociació.
­ Actituds i Competències eficaces de Negociació; el lideratge, habilitats comunicatives.
­ Planificació de la Reunió : Fases del Procés de Negociació.
­ Aspectes a considerar en un Procés de Negociació.

Avaluació i certificat: Certificat d’assistència i aprofitament

Gestió de conflictes i tècniques de negociació

Temàtica: Gestió empresarial, RRHH

Tipus de curs: Bonificat per a treballadors

Preu: A concretar

M'interessa aquest curs!

Omple aquest formulari de preinscripció i aviat et contactarem per formalitzar-la. La preinscripció no et compromet a res, tan sols digues-nos que aquest curs t’interessa i rebràs més informació!

Tots els camps són obligatoris *